Política de Garantía

Nuestro período de garantía de 2 años comienza en la fecha de compra indicada en tu comprobante de compra y vence 2 años calendario después.

La Garantía Limitada no se aplica en los siguientes casos:

• Uso en aplicaciones comerciales o industriales;
• Daños causados por influencias externas;
• Daños causados por el uso con productos o accesorios no aprobados;
• Daños causados por utilizar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos en las instrucciones de uso, como su utilización en condiciones de funcionamiento anormales;
• Daños causados por fenómenos naturales, como rayos, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas.

Si se detecta un defecto de hardware, SNAILFLY podrá:

(1) reparar el producto sin costo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas; o

(2) reemplazar el producto por uno nuevo o reacondicionado.

En cualquiera de los casos, SNAILFLY conservará todas las piezas, módulos y equipos defectuosos.

Durante el Período de Garantía, no se cobrará al comprador ningún costo por la reparación o reemplazo de un producto defectuoso, ya sea por piezas, mano de obra u otros conceptos.

Para solicitar el servicio de garantía dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte en service@snailflyauto.com y proporciona:

• Tu nombre
• Información de contacto
• La factura original o recibo de compra, donde se indique el número de pedido, la fecha de compra, el nombre del distribuidor (si no se compró en nuestro sitio web) y el número de modelo del producto.
• Cualquier información relacionada con el defecto o problema, como fotografías, detalles por escrito u otra evidencia que consideres relevante para determinar si el producto califica para el servicio de garantía.

Para recibir atención al cliente, envíanos un correo electrónico a service@snailflyauto.com.